Relacionarte con la Administración
de forma electrónica
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Contenido de esta página
Portales de internet y sedes electrónicas
Son 2 sitios web
que sirven para relacionarte
con la Administración
a través de Internet.
Portal de Internet
Es el sitio web de una Administración.
Tiene información
sobre esa Administración Pública.
Es el lugar al que puedes entrar
sin clave ni contraseña
para consultar información de interés.
Las Administraciones Públicas son los organismos y entidades de un país que ofrecen los servicios públicos que necesita la ciudadanía, como sacarte el pasaporte o empadronarte.
Por ejemplo, un Ayuntamiento o el Ministerio de Sanidad.
Sede electrónica
Es el sitio web en el que puedes
hacer trámites y gestiones
a través de Internet.
Por ejemplo,
presentar una solicitud
para pedir una subvención.
La mayoría de las veces,
puedes acceder a la sede electrónica
de una Administración Pública
a través de su portal de internet.
¿Quién tiene obligación de relacionarse con la Administración de forma electrónica?
Puedes elegir cómo te quieres relacionar
con la Administración Pública.
Puedes hacerlo de forma presencial
o a través de Internet.
Pero algunas personas están obligadas
a relacionarse de forma electrónica
con la Administración Pública.
Estas personas son las que indica
el artículo 14 de la Ley 39/2015
.
Por ejemplo:
- Personas jurídicas.
- Personas que representan
a una entidad o a otra persona jurídica. - Personas que se presentan
a procesos selectivos
de la Administración General del Estado.
Una persona jurídica es una empresa, entidad o un grupo de personas que comparten responsabilidad.
Un proceso selectivo es un conjunto de pruebas que se deben pasar para conseguir una plaza de empleo público.
¿Tienes derecho a recibir ayuda para usar los medios electrónicos?
Sí, la Administración ayuda
a las personas que tienen alguna dificultad
para hacer trámites electrónicos.
Por ejemplo:
- Personas mayores.
- Personas con discapacidad.
- Personas que no tienen medios
para acceder a Internet.
La Administración ofrece ayuda
de 2 tipos:
-
General
Consiste en enseñar
a las personas cómo usar
los medios electrónicos
para hacer la gestión o trámite
que necesitan.
La Administración da esta ayuda
a todas las personas que lo pidan.
Se puede pedir en las oficinas,
por teléfono o a través de Internet.
-
Específica
Si lo necesitas,
una persona que trabaja
en la Administración
hace el trámite por ti.
Esto se llama asistencia
a través de funcionario habilitado.
Las personas que están obligadas
a relacionarse con la Administración
por medios electrónicos
no tienen derecho a esta asistencia.
Hacer trámites por medios electrónicos
Para hacer trámites
por medios electrónicos
debes tener algún sistema
de identificación electrónica.
Estos sistemas permiten
que el ordenador reconozca tus datos
y te deje hacer gestiones
a través de Internet.
Consulta nuestra página Identificación electrónica
para saber más sobre este tema.
Cuando ya has comenzado el trámite,
pues escoger la manera
en la que quieres
que la Administración se comunique contigo.
La Administración se comunicará contigo
para comunicarte la resolución
o para pedirte más documentos
si hacen falta.
Consulta nuestra página Notificaciones
o nuestra página Cómo realizar un trámite
para saber más sobre este tema.
Una resolución es la decisión de una Administración Pública.
Una notificación es información importante sobre novedades en tus procesos y trámites. Por ejemplo, que ya se ha resuelto tu solicitud.
Normas y leyes
Las siguientes leyes y normas regulan
cómo debe funcionar el sector público
por medios electrónicos:
El sector público son las instituciones y los órganos que dependen del Estado y de las Administraciones públicas.
Regular es definir cómo debe hacerse una tarea o función y con que normas.